為全面提升我市水務(wù)供水服務(wù)水平，促進(jìn)供水熱線服務(wù)工作專業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提升熱線員業(yè)務(wù)能力與服務(wù)質(zhì)量，日前，九江市水務(wù)公司開展供水熱線員專項(xiàng)培訓(xùn)，公司熱線員及供水熱線應(yīng)急儲備人才共八十余人參加。

此次培訓(xùn)由九江市水務(wù)公司客戶服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人主講，圍繞熱線管理辦法，講解了供水熱線訴求的分類、處理以及制水原理、水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、用水安全常識、常見用水故障排查處理等水務(wù)領(lǐng)域常見知識，介紹了客服窗口報裝手續(xù)、過戶等業(yè)務(wù)流程。培訓(xùn)內(nèi)容豐富實(shí)用，讓學(xué)員們更加深刻地了解了公司供水業(yè)務(wù)工作流程，有助于更及時準(zhǔn)確地解答處理用戶的各類訴求，提升公司供水服務(wù)水平。

培訓(xùn)結(jié)束后，參訓(xùn)員工紛紛表示，在今后的工作中將進(jìn)一步增強(qiáng)“一點(diǎn)一滴 做到最好”的責(zé)任感，以更好的精神風(fēng)貌在工作崗位上發(fā)光發(fā)熱，為公司打造高質(zhì)量供水營商環(huán)境打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。